□曲永超 黄国华／本报记者／刘立纲

　　■除特殊原因外，所公布手机必须24小时开机，而且要亲自接听

　　■领导公开电话，令民警增强了工作的紧迫感和危机感

　　■公开电话后，到目前，共征求意见和建议2178条，为群众办实事、解难事2316件次

　　本报讯 那个早已记在心里的手机号码，聂某犹豫了几个小时后，还是鼓起勇气打了过去。作为本溪市一个企业的职工，他在几年前和同事的纠纷中“受屈”，但一直没解决。电话很快就通了，对方耐心地听完了他的陈述之后，承诺马上安排人解决。

　　接聂某电话的人，是本溪市公安局局长刘国秀。普通群众能够随时给局长打电话，在这个市早已不是新鲜事。其实，不止刘国秀，在本溪市，包括他在内的市公安局领导班子成员，以及各警种、各部门、各分局再到派出所“一把手”的手机号码都是公开的。

　　公安机关领导的手机号码，一般来说是“机密”，只有内部使用的电话簿里才能找到。哪怕派出所长，给群众发放的联系卡上，也很少有个人手机这一项。

　　“我们的手机号不应是隐私，而要成为直接为群众服务的平台。 ”今年初，本溪市公安局领导在“千名民警进万家”活动中，听到百姓的呼声后，决定将手机号码全公开。为了提高知晓率，他们先后将系统内各级公安机关330余名“一把手”的手机号码在当地电台、报纸、电视台、网络等媒体上公布出来。同时，市局规定，除特殊原因外，所公布手机必须24小时开机，而且要亲自接听。如果因开会等情况漏接，事后要回复。

　　本溪市公安局此举一石激起千层浪，“一把手”们的手机迅速成为“热线”，最多的一个小时就要接听好几个电话。但也正是因为有了这条渠道，使本溪老百姓与公安局各级主要领导的距离由遥不可及变成了“零”，他们随时随地都可以向公安机关的领导提出意见、反映问题、交心诉苦。今年高考前，一些学生家长给市局户政处长孙绍钧打电话，希望公安机关能够登门为学生办理身份证。据此，户政处及时转变工作方式，上门为1700余名高考学子办理了二代身份证。

　　小小的手机，更让“一把手”们和许多百姓在“话聊”中成为了朋友。南芬区思山岭乡派出所所长姜岩欣和管区内三山子村60多岁的刘老汉就是一对“忘年交”。几个月前，刘老汉因为一点纠纷给姜岩欣打电话，所长立刻赶到现场，让老人家十分满意。这以后，刘老汉哪个星期都要给姜岩欣打两三个电话。前一段时间抗洪救灾，老人家更是天天来电，唯恐“后生所长”出点啥意外。

　　领导公开电话，令民警压力陡增。许多民警坦承，以前他们都不知道局领导的手机号码，可现在连普通老百姓都晓得了，增强了工作的紧迫感和危机感，因为群众反映民情民意，举报民警违法现象的渠道更畅达了。今年3月，农民李某认为当地公安执法有问题，就给市局领导打了电话。结果，当天，由市公安局纪检、警务督察等部门组成的联合调查组出现在他的面前。

　　据统计，在本溪市公安局领导干部公开电话后，到目前，共征求意见和建议2178条，获得破案线索159条；为群众办实事、解难事2316件次，为企业解决热点难点问题2022件次；化解各种社会矛盾和纠纷1405件。